Attirer
plus d’utilisateurs

En planifiant et avec de l’imagination, vous pouvez augmenter l’utilisation de votre ligne par les passagers.

La clé est de comprendre les publics visés. Comment se déplacent-ils actuellement ? Et pour quelles raisons ? Utilisez votre propre intuition, et n’hésitez pas à leur demander également. Vous pouvez alors créer des campagnes qui attireront leur attention pour les inciter à utiliser le train. Il y a de nombreuses manières de le faire, soyez créatif et amusez-vous.

Essayez de mesurer l’impact de vos démarches, par exemple en suivant le nombre de visites sur votre site Web. Vous pourrez ainsi voir ce qui fonctionne et apprendre pour vos actions futures.

Inspiration


Le Train des plages
Pays de la Loire (France)

La Région Pays de la Loire a transformé la ligne La Roche Bressuire, dans une situation difficile auparavant, en une ressource qui contribue à relancer le tourisme et l’économie. Une grande partie de ce succès a été dû à une campagne commerciale élégante.

Ils ont choisi un nom accrocheur, appelant le service du weekend vers le littoral « le Train des plages », et lui ont donné une image rétro attrayante. La campagne a également utilisé des supports sortant de l’ordinaire, comme une publicité sur l’emballage des baguettes de pain. Il en a résulté des milliers de trajets supplémentaires effectués et le service a été prolongé pour une saison plus longue les années suivantes. Lire la suite.


Emmenez votre peluche dans le train
Vallée de la Tamar (Royaume-Uni)

Les projets promotionnels ne sont pas nécessairement compliqués et coûteux. Pour encourager les familles à utiliser la ligne de la vallée de la Tamar (Tamar Valley Line) lors des vacances en cours d’année, le partenariat ferroviaire de Devon & Cornouailles a convenu d’une promotion avec First Great Western qui permettait aux enfants, accompagnés d’un adulte, de voyager gratuitement s’ils emmenaient avec eux un ours en peluche.

Le point important de cette campagne simple et amusante fut que, une fois l’accord passé, elle ne nécessitait aucun document à remplir ni bureaucratie fastidieuse, le personnel n’ayant qu’à autoriser les enfants à voyager sans ticket. Diffusée par des affiches de gare et la presse locale, l’opération a été un grand succès, conduisant à des trains très occupés, remplis par des familles.


Les histoires de Penhoët
Saint-Nazaire (France)

Les évènements particuliers sont un excellent moyen d’attirer de nouveaux utilisateurs. La Région Pays de la Loire a permis aux habitants du quartier de (re)découvrir la gare de Penhoët par l’intermédiaire d’histoires. 20 personnes se sont réunies autour de deux comédiennes d’une troupe de théâtre locale pour un voyage intitulé « Le Voyage Imaginaire ». Le groupe a commencé par découvrir des lieux emblématiques du quartier. Ils ont ensuite pris le train pour Nantes où la gare et son utilisation leur ont été présentées, familiarisant ainsi les familles à l’organisation d’un déplacement en train.

Au cours du trajet du retour, les comédiennes ont conté des histoires sur les trains extraordinaires, du Flying Scotsman à l’Orient Express. Aucun des enfants présents n’avait jamais pris un TER (train express régional) auparavant, les mots de leurs premières impressions furent « confortable », « rapide », « pratique », indiquant que l’évènement avait suscité un désir de découvrir davantage le réseau ferroviaire régional à l’avenir. Lire la suite.

Faire la promotion de votre ligne

MARKETING IMPRIMÉ
MARKETING EN LIGNE
PROMOTIONS ET ÉVÉNEMENTS

Écoutez les personnes qui l’ont fait

Dans le cadre du projet Citizens’ Rail, nos organismes partenaires ont élaboré des projets de marketing pour trois lignes, au Royaume-Uni et en France, avec pour chacune des caractéristiques très différentes.

Dans cette vidéo, écoutez Mike Parker-Bray, le responsable communication du projet, sur la manière dont chaque campagne a été élaborée en fonction des besoins et des contextes régionaux. L’une des leçons les plus importantes du projet fut que le marketing n’a pas besoin de disposer d’un gros budget. En utilisant des sites Web, les réseaux sociaux et l’imagination, vous pouvez travailler en partenariat à développer un message fort et vous connecter aux utilisateurs et utilisateurs potentiels de votre ligne, quel que soit votre point de départ.

Faire participer les jeunes

Les jeunes peuvent vous apporter de nouvelles idées et perspectives concernant la façon de promouvoir le rail au niveau local et régional. Au sein du projet Citizens’ Rail, des étudiants des Pays-Bas, du Royaume-Uni et d’Allemagne se sont réunis pour un atelier masterclass centré sur le marketing ferroviaire. Une de leurs idées était de promouvoir des voyages de loisir sur les lignes locales et régionales en utilisant les écrans de connexion Wi-Fi sur les trains de lignes principales. L’idée a été concrétisée en trois mois par l’opérateur ferroviaire du Royaume-Uni Great Western, en commun avec le Partenariat ferroviaire de Devon & Cornouailles (en lire plus).

Cet évènement, faisant suite à la première masterclass Citizens’ Rail qui s’était tenue à Aix-la-Chapelle et Heerlen en 2013, montre l’intérêt d’impliquer des étudiants et enseigne que les bonnes idées ne sont pas toutes coûteuses.

Ressources

Liens vers des documents utiles sur le Web :

Contribuer


Si vous avez vos propres études de cas, des ressources ou des idées pour contribuer à cette section du kit d’outils (ou une autre), n’hésitez pas à ajouter un commentaire au bas de cet article.

Vous pouvez également envoyer un email à our lead partner DCRP ou appeler le +44 1752 584 777 pour échanger avec notre principal partenaire, le Partenariat ferroviaire de Devon & Cornouailles.

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