Impliquer les citoyens et les autres acteurs

En organisant des forums, des comités et des réunions ponctuelles, vous contribuerez à ce que votre ligne soit en meilleure adéquation avec les besoins des riverains et vous profiterez de leurs idées et points de vues.

Cela aidera à atteindre une croissance durable et des améliorations. Les partenaires qui peuvent y voir un intérêt comprennent :

  • L’administration locale
  • Les chemins de fer
  • Les groupes d’utilisateurs du rail
  • Les amis des groupes des gares
  • Les entreprises locales
  • Les acteurs du tourisme
  • Le secteur de la santé

Inspiration


Les comités de ligne
Pays de la Loire (France)

La Région Pays de la Loire lance un programme de 10 comités de ligne pour 31 lignes régionales. L’idée est simple – améliorer les lignes en écoutant les points de vue de ceux qui les connaissent le mieux. Chaque comité se réunit environ tous les 18 mois, y participent des associations (usagers, personnes handicapées, familles, parents d’élèves), les collectivités concernées, les élus des communes desservies, les exploitants (SNCF et autocaristes) et les gestionnaires de l’infrastructure (RFF) et des gares (Gares et Connexions), les représentants des salariés de la SNCF, ainsi que des usagers à titre individuel.

Chaque groupe apporte son point de vue, amenant à dégager une meilleure compréhension de la manière d’améliorer le rail. Les questions abordées par les comités comprennent les améliorations de trajets, les horaires, la ponctualité, les tarifs et l’accessibilité. Lire la suite.


Le forum de la Riviera Line
Devon (Royaume-Uni)

Dans le cadre du projet Citizens’ Rail, le forum communautaire de la Riviera Line a été créé pour identifier les points à traiter et pour s’accorder sur les priorités des travaux et projets.

Le forum rassemble des organisations, incluant les administrations locales, les services de santé, des groupes d’utilisateurs ferroviaires et d’autres groupes communautaires.

Pas moins de 30 organisations ont été représentées aux premiers forums. Lire la suite.


Implication des riverains à Eilendorf
Aix-la-Chapelle (Aachen) – (Allemagne)

Dans le cadre du projet Citizens’ Rail, il a été demandé à la communauté locale d’Eilendorf des avis concernant la manière d’améliorer sa station locale. Une cinquantaine d’habitants des environs ont participé à une réunion au cours de laquelle les organismes partenaires allemands Stadt Aachen, AVV et l’Université technique d’Aachen (RWTH Aachen University) ont présenté quatre projets différents pour la gare. Les habitants ont eu l’occasion de poser des questions et de donner leur propre point de vue sur chacune des possibilités.

La réaction principale de la communauté fut qu’ils étaient très heureux d’avoir la possibilité d’être impliqués très tôt dans la planification de l’amélioration de la station. Leur préférence s’est nettement portée vers une solution impliquant un pont, non pas un tunnel, ce qui a permis de confirmer que c’était la meilleure voie à suivre pour le projet. Lire la suite.

Comment le réaliser

IDENTIFIEZ LE RÉSULTAT

 

Décidez de ce que vous voulez réaliser et pourquoi.

Si vous souhaitez des commentaires des riverains concernant le chemin de fer, leurs envies pour le futur, et encourager leur participation générale à la gare ou à leur ligne, continuez à lire ces conseils. Si vous souhaitez plutôt faire venir des bénévoles ou des jardiniers pour la gare, cliquez sur les liens pour en savoir plus.

CONTACTEZ LES GROUPES LIÉS AU RAIL

 

Si un groupe local d’usagers du rail, ou amis de la gare, existe, entrez en contact avec eux. Vous obtiendrez rapidement de bons renseignements sur la situation présente et les envies pour le futur.

Si un partenariat rail-riverains existe pour la ligne, il est très probable qu’il y aura déjà une bonne participation des citoyens et des acteurs, encore une raison pour vous mettre en contact avec eux.

ÉTABLISSEZ DES LIENS

 

Faites-vous de nombreux contacts dans le domaine qui vous intéresse, pour lequel vous souhaitez une participation.

Déterminez quels groupes ou personnes sont, ou pourraient être, intéressés. En particulier, prenez contact avec les organismes de l’administration locale à tous les niveaux, les entreprises locales et le secteur et les entreprises du tourisme.

ORGANISEZ UNE RÉUNION

 

Ensuite, organisez donc la réunion du mélange local des « idées brillantes ». Invitez les chemins de fer, des institutions publiques locales (en particulier celle s’occupant des transports pour la région) et des représentants des groupes et organisations que vous avez identifiés comme pouvant être intéressés.

Les utilisateurs du rail et les groupes d’amis d’une gare doivent avoir plusieurs invitations, mais veillez à ne pas trop en distribuer, la représentation de ces groupes pourrait être trop importante dans la réunion.

Ne prévoyez pas plus de trois présentations courtes pour « planter le décor », l’une doit être effectuée par les chemins de fer. Vous devriez en faire une autre. Faites ensuite suivre par une session de questions-réponses générales, puis créez des petits groupes de travail dans lesquels ils partageront leurs souhaits pour le futur, les résultats et commentaires seront ensuite rapportés en réunion générale.

Ce qui va sortir de cette rencontre contribuera à élaborer un plan d’action et sera une base de discussions pour de futures réunions.

ESQUISSEZ UN PLAN D’ACTION

 

À la suite de la réunion des « idées brillantes », la prochaine étape est de composer un plan d’action. Dans l’idéal, vous devriez faire cela avec un petit groupe formé lors d’une rencontre précédente, mais quoi que vous fassiez, vous devriez impliquer n’importe quel utilisateur du rail ou groupe d’amis d’une gare déjà actifs, et vous devez arriver à faire participer l’opérateur ferroviaire et les élus locaux en charge des transports.

Ne sous-estimez pas le temps nécessaire, même les projets liés au rail les plus simples peuvent prendre longtemps, beaucoup plus de temps que vous ne l’aviez imaginé. Gardez cela à l’esprit en préparant votre plan d’action et écoutez les avis de l’opérateur ferroviaire et de la commune.

Vous pourriez également souhaiter organiser un forum régulièrement. Le forum choisirait des « idées phares » parmi celles produites en réunions, serait centré sur le plan d’action et comprendrait toujours une courte présentation par un représentant du rail. Dans la meilleure optique, le plan d’action pourrait être le plan d’action du forum.

Un conseil – il est fortement conseillé que le forum ne se concentre pas sur des problèmes individuels sur chacun des trains. Il devrait être conseillé aux personnes d’en informer l’opérateur du rail dès que cela arrive.

Le point important est qu’il y ait du progrès et qu’au moins certaines des choses entreprises soient suivies, en expliquant la situation de celles qui ne le sont pas.

Si vous ne souhaitez pas ou n’avez pas la capacité de mettre en place un forum, alors vous pourriez opter pour une réunion annuelle lors de laquelle les participants examineront les progrès et discuteront de la ligne et de ses services.

ENCOURAGEZ TOUT LE MONDE

 

Certaines personnes souhaiteront s’impliquer encore plus avec leur ligne. La règle de base est « encourager tout le monde », mais faites tout votre possible pour gérer en douceur les attentes, quant à ce qui est ou non réaliste ou même possible.

Si vous aidez les gens à faire ce qu’ils ont envie de faire (évidemment avec raison et guidés autant que nécessaire), d’autres choses positives en résulteront et, idéalement, ils voudront en faire plus aussi. Une règle d’or est de répondre « oui » à tout le monde, c’est évidemment poli, mais c’est également essentiel si vous voulez que les gens participent et restent impliqués.

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